集客に悩んでいる士業・コーチ・セラピスト向けの「リスクゼロ集客」法

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安売りしたくないオーナーのジレンマ 1362

公開日: : 最終更新日:2014/10/07 メルマガバックナンバー

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■新規オープンした店舗で、

集客で悩んでいる方は、

「安売りしたくない」

と共通しておっしゃっています。

 

「安売り」を

私もすすめるわけではありませんが、

状況次第では、

必要な場合もあります。

 

今日は、

新規集客に対して、

少し掘り下げて考えてみます。

 

新規オープンの時に、

お客様はどうやって入ってくるのでしょう。

 

ちょっと考えてみると、

・前職場のお客様

・知人

・看板

・チラシ

・ポスティング

・ビラ配り

・ホームページ

・SNSなど

・クチコミ

・案内所

・広告

といった感じでしょうか?

 

 

■それでは、

「安売り」

をしないで「定価」で来てくれるお客様はどの部類の人でしょうか?

 

・前職場のお客様

・知人

・クチコミ

・案内所

・SNSなど

というルートだと思います。

 

これらは、

お客様とある程度信頼関係ができている場合がほとんどです。

 

もしくは、

信頼関係をどなたかが保証してくれています。

 

一方で、

・チラシ

・ポスティング

・ビラ配り

・看板

・ホームページ

・広告

 

これらのような赤の他人に届く媒体は、

・希少性が高いか、

・値段が安いか

などが、

どうしても判断材料になってしまいます。

 

だから、

チラシやポスティングや広告などで定価で出しても、

反響がほとんどないのです。

 

 

■新規客から一定数が

2回目来てくださいます。

そして、

その中の一定割合の方が、

3回目リピートしてくれます。

 

基本的に、

新規客が一番数は多いわけです。

その次に、

2回来店して頂いたお客様

その次に、

3回以上来店頂いたお客様

 

私の過去の経験上、

安定ラインの顧客数は、

この3回以上来店頂いたお客様

無店舗型で100名

店舗型で300~500名

が安定ラインです。

 

ということは、

リピート率にもよりますが、

 

例えば、

店舗型500名が安定ラインの

3回以上リピートした確率が7割だとしたら、

必要な新規顧客数は、

715名必要になります。

 

もし、

・前職場のお客様

・知人

・クチコミ

・案内所

・SNSなど

で新規顧客数の715名が獲得出来ていれば、

それ以外の広告は不要ですが、

 

もし、

それでも新規顧客数が足りていないのであれば、

・チラシ

・ポスティング

・ビラ配り

・看板

・ホームページ

・広告

を値引きして露出しなければならないのです。

 

そして、

安定期に入ってから、

「値引き」

をやめればよいのです。

 

新規開店の3カ月位で、

平均来店顧客数

ある程度決まってきます。

 

何も告知がなければ、

それからは、

どんどん減っていくのがほとんどです。

 

「安売り」を強く勧める訳ではありませんが、

マーケティング的には、

オファー(特典)という意味で、

金額の魅力というのは、

かなり効果的だと言われています。

 

もし、

必要新規顧客数に達していなければ、

トライされてみることも良いかもしれませんね。

 

みなさんのご参考になれば幸いです。

 

みなさんの事業の繁栄を心より祈っております。

 

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