集客に悩んでいる士業・コーチ・セラピスト向けの「リスクゼロ集客」法

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自分に合った集客のしくみ 1304

公開日: : 最終更新日:2014/09/29 メルマガバックナンバー

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■先日のメルマガで、

経営を安定させる為には、

店舗型は、400名前後、

無店舗型は、100名前後の

お客様名簿が必要ですよ、

と書かせて頂きました。

 

1年間に30名位であれば、

紹介や口コミのみでも

ある程度いけるかもしれませんが、

 

紹介や口コミだけだと

それ以上の数百、数千名は難しいですし、

 

地域に縛られてしまうので、

既存のお客様がいない地域になると、

まず立ち上げ不可能でしょう。

 

そういった場合は、

広告やチラシを使わないと

立ち上がらないでしょう。

 

先日は、

上手くいっていないお客様は、

「それらの見積もりしていないことと

待ちの姿勢でいる」

ことが共通点だとお伝えしました。

 

 

■先日は書きませんでしたが、

 

「商品」によっても

集客の戦略は異なってきます。

 

「だれでも欲しい商品」であれば、

チラシや広告によって、

1%売れれば御の字です。

 

「欲しいお客様が限られている商品」であれば、

その方の連絡先(名前、住所、TELなど)を

手に入れてそこにアプローチしていくことになるでしょう。

 

※ニーズがない方にアプローチしても全くの無意味です。

 

そして、

アプローチの場合も、

買ってください、とやってはいけません。

 

欲しくなるのは、

お客様のタイミングですから、

それまでずっとお役に立つ情報を配信して、

忘れずに覚えておいて頂くことが大切なのです。

 

 

■そのお客様のタイミングを見るのも大切ですが、

お客様を分類するのも、

とても大切です。

 

「知人」「見込み客」「新規客」「リピート客」「ファン」

 

この分類が、

はっきり出来ていない経営者の方も多いです。

 

このどうやって、

「商品」を知って頂いて、

「商品」に興味を持って頂いて、

「商品」を1度ご購入頂いて、

「商品」をリピートしてご購入頂いて、

「商品」を人にご紹介頂く、

というそれぞれに対して、

アプローチの仕方も変わってきます。

 

また、

このアプローチ方法が具体的になっておらず、

感覚でやっている方が多いのも事実です。

 

まとめると、

ご自分にあった集客の仕組みを作るには、

・まず、必要人数を決める

・お客様の状態でグループに分類する「知人」「見込み客」「新規客」「リピート客」「ファン」

(親密度、ニーズなど)

・各グループへのアプローチ方法を具体的に決めて、

仮説、実行、検証、再実行を繰り返す

 

ほとんどの中小企業の経営者は、

「店舗運営」に追われて、

このような「集客」の仕組み、

すなわち、

マーケティングに時間とお金を割いていないのが現状です。

 

だから、

ちょっとだけでもそのような部分に、

頭がある経営者は、

どんどん繁盛していくのです。

 

難しいテクニックなどなく、

シンプルにただ行動しているだけなのです。

 

みなさんの参考になれば幸いです。

 

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