集客に悩んでいる士業・コーチ・セラピスト向けの「リスクゼロ集客」法

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ベテラン画商さんに接客を学ぶ 1302

公開日: : 最終更新日:2014/09/29 メルマガバックナンバー

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■先日、

ふとしたご縁で、

某有名百貨店の外商部で、

30年近く美術品を担当されて、

その後、

独立して画商をされている方とお会いしました。

 

折角のご縁ですので、

某百貨店に出店されていた展示会にも

足を運ばせて頂きました。

 

その中での会話の進め方が、

とても学び多きものでしたので、

言語化しておきたいと思います。

 

 

■始めに展示会場にお邪魔した時に、

すっと笑顔で近づいて見えて、

「先日はどうもお世話になりました。」

とお声かけくださいました。

 

他の業界の方はあまり意識されないかもしれませんが、

接客業では、

「記憶」

というのは、

最高のおもてなしだと思います。

 

その画商の方は、

続けて、

私の職業(コンサルタント)に関わる話題を投げかけてくださいました。

 

業界的なこと、

また、

それに対するご自分の見解、

そして、

私に対する理解を示すという流れで。

 

入って1分程でしたが、

その場が妙に居心地よくなったのを

肌で感じました。

 

 

■その後、

絵を拝見していくうちに、

ポイントや裏話など、

素人でも興味をひくような話を

振ってくださり、

どんどん絵の世界にひきこまれていきました。

※私は絵が門外漢なので、それを見極めてそのような話題を提供されたのでしょう。

 

また、

その話も20分程で、

コンサルタントが好きそうな話題の、

接客のコツやポイントや業界の動向や裏話などを

沢山教えてくださり、

飽きないようにテンポよく進んでいました。

 

 

■そして、

最後に絵の選び方と絵を飾る意味を教えて下さいました。

 

「その家に飾ってある絵は、その家の文化レベルの上限を表すのです。」

 

だから、

良いものを選んで欲しい。

 

良いものでもサインなしなど、

掘り出し物で安いものもある。

 

「品がないといけない。」

 

予算が少なければ、

ピカソなどのポスターを、

ちゃんとした額に入れて飾ったらいい。

 

ただ、安いから選ぶというのは決してやってはならない、と。

 

相手の立場に立った、

丁寧なご提案と

まったく強引ではなく、

欲求を駆り立てるようなお話を頂きました。

 

飲食業や療術業などの接客業でも、

今日の流れは、

とても応用できると学ばせて頂きました。

 

 

みなさんの参考になれば幸いです。

 

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