集客に悩んでいる士業・コーチ・セラピスト向けの「リスクゼロ集客」法

*

口コミを起こしていくには 1284

公開日: : 最終更新日:2014/09/25 メルマガバックナンバー

sea01

■今朝送ったメールで、

無店舗型で約100名

有店舗型で約400名

位の1度来店した方がいると、

安定期に入るようなイメージと

お伝えしました。

 

実は、

もっと細かく見ていくと、

来店した方の中で、

大切な方達がいるんです。

 

一般的によく言われている話ですが、

上位20%のお客様が、

お店全体の80%の売上を上げている、

というパレートの法則です。

 

 

■この法則は、

事業を大きくしていく上で、

とても大事です。

 

口コミが起きていく時も、

これと同様の事が当てはまります。

 

人を紹介してくれたり、

お店に来てくれる人は、

約20%の方々なんです。

 

その方々が、

お店のファンになったり、

常連客になったりします。

 

大切なことは、

その方々が具体的にどの方なのか、

自分で把握しているかどうか、

ということなのです。

 

 

■その上位20%の方々と、

定期的にお会いして、

適切にお付き合いしていくことが、

とても大切になります。

 

人は紹介する時に、

「自分ごと」と思わないと、

ほとんどの場合、

紹介することはありません。

 

紹介には、

リスクが伴います。

 

その紹介された方が、

満足しなかったとか、

トラブルが起きたとか…。

 

それにも関わらず、

紹介して頂ける方は、

「自分ごと」

としてお店を可愛がってくださる方ですので、

大切にしないといけません。

 

一方で、

行き過ぎは、

新規の方が入りにくくなったり、

する場合もありますので、

これまた注意が必要です。

 

口コミを起こしていくには、

このように口コミを起こしてくださる方に対して、

丁寧にお礼やサービスを惜しまないことが、

大切だと思います。

 

私は、

これが究極のCRM(Customer Relationship Management)だ

と考えています。

 

顧客分析だけで終わるのではなく、

ちゃんとその該当者の方に対して、

適切な行動を起こしていくことが、

限られた資本を集中することに繋がりますし、

継続的な成長をもたらすと考えています。

 

 

みなさんの参考になれば幸いです。

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●西村淳の等身大の実践メルマガ【人商売の教え】 発行人 西村 淳

 

西村淳【FB個人ページ】:< https://www.facebook.com/jun03081>

導線設計【公式サイト】:<http://dousensekkei.com/>

リスクゼロ集客【公式サイト】:<http://jun03081.com/>

人生を変えた名言【FBページ】:<https://www.facebook.com/jinseimeigen>

------------------------------------

※ご友人などへの転送はご自由にどうぞ。

ただし、無断転載は厳禁です。出所を必ず明記してくださいね。

No tags for this post.

関連記事

関連記事

mua

サークルの力 1162

■昨日取り上げた、 Dropboxの創業者が、 母校の卒業スピーチで語っていた。 「人

記事を読む

mt5

名刺やチラシやホームページ作成時に気をつけること 1272

■個別コンサルティングをしていると、 よくある相談が、 「チラシやホームページの

記事を読む

00279

人の流れで確認するポイント 1237

【満員御礼】第2期 ビジネスパーソナルトレーナー募集終了しました。  

記事を読む

simbol01

SNSでは、質問スレッドの設立が大事 1071

■先日の延さんとの話の中でもありましたが、FacebookグループなどのWEBコミュニティの運営

記事を読む

008

自分との時間の大切さ 1292

※6月1日からメルマガタイトルを【ちゃっぴーの起業成幸論】に変更します。   ☆やさしいお茶

記事を読む

0000019

その人の価値のひきだす方法 1330

■今日は、個別面談の感想からです。   ○個別面談参加前にどのようなことで悩んでいましたか?

記事を読む

aida

お金持ちの考え方 1110

■今日も個別コンサルの感想をご紹介します。 ○個別面談参加前にどのようなことで悩んでいまし

記事を読む

00114

人生は自分次第 1275

■私がコンサルティングをしていると、 約3カ月以内に、 ある停滞状態になる場合が

記事を読む

subaru

お金をもらわなくてもやりたい 1143

■今日は、個別面談の感想からです。 ○個別面談参加前にどのようなことで悩んでいましたか

記事を読む

matsuoka

ビジネスを上手く活かせるステップ 1257

■ビジネスは、 「やりたいこと」「できること」「ニーズ」 の最大公約数だと思いま

記事を読む

00276
草食系男子かも? 1375

■今日も個別面談の感想から。 ○個別面談参加前にどのよう

00300
マスメディアに変わる次世代メディア戦略とは 1374

■今日も個別面談の感想から。 ○個別面談参加前にどのよう

00204
ご好評頂いている個別面談のネタばらし 1373

■今日も個別面談の感想から。 ○個別面談参加前にどのよう

lib
人様に行動して頂くには 1372

■今日は個別面談の感想から。 ○個別面談参加前にどのよう

00331
アウトプットの重要性 1371

■今日も個別面談のご感想から。 ○個別面談参加前にどのようなこと

→もっと見る

  • 10年以上、ゼロから店舗ビジネスなどを構築してきた西村淳(にしむらじゅん)が<日々の相談からのヒント>や「起業」を成功させることで幸せになってほしいという思いを伝え続けることを目的とし、400日以上にわたって毎日お届けしている日刊ビジネスメルマガです。

    【ちゃっぴーの起業成幸論】メルマガ登録フォーム
    お名前
    メールアドレス
PAGE TOP ↑