集客に悩んでいる士業・コーチ・セラピスト向けの「リスクゼロ集客」法

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新規がどこまで大事なのか 1262

公開日: : 最終更新日:2014/09/20 メルマガバックナンバー

00325

■コンサルティングでよくある相談が、

新規に関する相談です。

 

例えば、

・新規客

・新商品

・新事業

・異業種への進出

などです。

 

そして、

それをどのようにしたら、

もっと上手くいくのでしょうか?

もっと売上が増えるのでしょうか?

もっと成功率が上がるのでしょうか?

というようなご相談です。

 

最近もそのような相談を受けました。

 

リラクゼーションをされているお店で、

ファスティング(酵素ダイエット)を導入したい。

 

つまり、

その新商品を新規客に新規ルートで販路開拓したい、と。

 

「なるほど。そうなんですね…。」

と私はなりました。

 

「それってかなり大変ではないのかな、と。

 本業も営業中で、その合間にやるわけですから、

 時間もないし、お客様との信頼もこれからだし。」

 

 

■私がここでお伝えしたいのは、

新規が全くムリと言っているわけではないのです。

 

新規は想像以上にエネルギーが要る

ということなのです。

 

それをよく理解した上で、

決断をすることをお願いしたいからなのです。

 

平均的な数字ですが、

新規集客の割合というのは、

新聞折り込みでは、10,000人に1

ファックスDMでは、1,000人に1人

手渡しのビラでは、100人に1人

飛び込み営業では、100人に1人

ホームページでは、100人に1人

 

つまり、

99人、999人、9999人に断られるのです。

 

それをやり続けたり、

理解した上での決断であれば、

なんら問題ありません。

 

しかしながら、

ほとんどの場合、

そこまで悪いと予想していませんから、

途中で止めてしまうのが大半なのです。

 

一方で、

既存のお客様の場合は、

510人に1人の方が、

リピートして頂いたり、

新商品を購入して頂いたりします。

 

その差がうまれるのは、

信頼関係が出来ているからです。

 

数字でいうと、

新規獲得コストが、

101000分の1になるのです。

 

 

■先の相談に戻りますが、

ファスティング(酵素ダイエット)の商品は、

リラクゼーションの既存のお客様に

提案することから始めることを

私はおススメしました。

 

それがただの案内だったら、

分かりにくいでしょうから、

試飲して頂いて、

体験してイメージして頂くことが

大事なのです。

 

お客様もただ文書と口頭で説明されるより、

実際に飲んだ方が五感フル活用で効果絶大なのです。

(視覚、聴覚のみから、視覚、聴覚、味覚、嗅覚、触覚全部)

 

そうすると、

イメージの膨らみ方が大きくなり、

購入にも繋がりやすいと思うのです。

 

以上のようなことから、

優先順位を決めていると、

私の場合は、
新規の方はどうしても後回しになるのです。

 

今日のお話は、

それぞれの経営戦略もありますから、

私の考えを述べたまでですので、

決して正解とは思っていません。

 

一つの考え方ですので、ご参考までに。

 

 

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