集客に悩んでいる士業・コーチ・セラピスト向けの「リスクゼロ集客」法

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人の流れで確認するポイント 1237

公開日: : 最終更新日:2014/09/17 メルマガバックナンバー

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【満員御礼】第2期 ビジネスパーソナルトレーナー募集終了しました。

 

■私の仕事は、

現場の人の流れを観察して、

売上の向上を図ることです。

 

いろいろお話をうかがっていると、

アクセス数を増えた。

イベント集客を増えた。

という入口の成果に満足される方も多いようです。

 

しかしながら、

その後のコンバージョン率や成約率が

上がらないことには、

売上は変わりません。

 

 

■具体的に流れをみると、

・ホームページアクセス⇒問合せフォーム⇒入力&問合せ

・イベント参加⇒体験会参加⇒契約成立

といった流れです。

 

いくつかポイントがありますが、

⇒の部分の遷移率を計測することが、

まずはスタートです。

 

先日、

あるお客様の遷移率を調べたところ、

今までは10%前後で推移していたのですが、

あるツールを導入したところ、

遷移率が約50%となり、

5倍に激増したのです。

 

見た目は地味なちょっとしたことなのですが、

本質的にポイントをおさえると、

こんなに成果は変わるのだ、

と改めて認識した次第です。

 

 

■また、

問合せフォーム⇒入力&問合せ

の部分は、

限りなく入力項目を減らした方がいいです。

 

現在スマホが多くなってもいますので、

いろいろと入力が多いと面倒です。

名前、アドレス、(都道府県)位で十分です。

 

ECショップの1つである、

アマゾンや楽天が売れているのは、

郵送先情報やクレジットカード情報が、

既にデータベースに登録されているから、

1クリックなので、

注文が入りやすいのです。

 

それが、

住所、電話番号、相手先、クレジット番号など、

毎回毎回入力させられていたら、

面倒になって、

購入欲が落ちてしまうのです。

 

だから、

問合せの入力フォームも、

シンプルでいいのです。

 

なぜなら、

その目的はお客様とやりとりが出来さえすればいいのですから。

 

もしもっと詳しい個人情報が欲しければ、

追って、

やり取りの中で情報を頂けばいいだけの話なのです。

 

欲張って、

一度でたくさんの情報を頂く必要はないのです。

 

お客様にストレスなく、

行動をして頂けることが、

結果として、

成果に繋がるのですから。

 

みなさんの参考になれば幸いです。

 

それでは、また明日。

 

 

西村淳【FB個人ページ】:< https://www.facebook.com/jun03081>

導線設計【公式サイト】:<http://dousensekkei.com/>

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