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無形のサービスに対して 1037

公開日: : 最終更新日:2013/09/24 メルマガバックナンバー, 仕事, 気付き , ,

Hofburg Palace
■私の仕事は、
コンサルティングがメインの仕事です。

以前の仕事は総務や飲食業でしたが、
全て無形のサービスです。

様々な方とお取引をさせて頂くと、
とても感じますが、
この無形のサービスに対する接し方が、
様々です。

■時間や金額といったものは、
絶対的なものですが、
それに対する無形のサービスというものは、
如何様にもなる訳です。

だから、
お金にシビアな方は、
必然的にこの部分もシビアになる訳です。

お金の使い方がうまいというのでしょうか。

コスト管理が上手というのでしょうか。

それも結果が出てからの、
効果検証ではありません。

途中途中での生産性チェックを入れるのです。

■確かに、
こういう部分の目に見えない部分の生産管理ができていないと、
どうしてもこのような無形のサービスは、
コストのダダ漏れになってしまいます。

そのような生産管理は、
納期、品質、コストなどが関係してきますが、
利益率、粗利益率に直結します。

ということは、
ここがしっかりしていないと、
頑張っているけど、
原因不明の赤字ということになりかねないのです。

こういうことは、
20代の水商売の時に、
どのようにサボろうか、
としていたスタッフのおかげで鍛われました。

会社の収益性といった部分において、
こういった一面からも、
経営者は、
常に経営管理の質が
問われているのではないでしょうか。

それでは、また明日(^O^)/

「志は高く、努力は足元に、フットワークは軽く♪」 
(西村は特に足元重視で)

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