集客に悩んでいる士業・コーチ・セラピスト向けの「リスクゼロ集客」法

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属人性の高いビジネス 0981

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■最近、ある人との会話の中で、
気付きがありました。

私が社会人になってやってきたことは、

・整骨院業界
の2つとその周辺産業なんですが、
その2つとも属人性の高いビジネスなんですね。

その商品の魅力がその人になる。

言い換えると、
従業員にお客様がつく。

つまり、
従業員が辞めると、
お客様との関係が切れてしまう。

■私は振り返ってみると、
そのような仕事を生業にしてきました。

そして、
それらの業界の管理部門にいた関係で、
そのような属人性の高いものを尊重しながら、
属人性にならないようにしていく。

そのようなことを、
続けてきました。

だから、
教育マニュアルだったり、
フランチャイズパッケージだったり、
人事部門を強化したり、
などを行ってきました。

例えば、
新人がすぐに一人前になる研修システムを作ったり、
新規オーナーさんがすぐに黒字になるシステムを作ったり、
人が辞めてもそれを補うスタッフをリクルーティングしたり、
ということですね。

■実は、
仲のいい親友で経営者兼バーテンダーがいました。

彼は、
人間的魅力のある素晴らしい人間だったんですが、
ある日、
おそらく病気を患い、
お店が立ちゆかなくなったんですね。

そして、
結婚して子供も生まれてすぐにもかかわらず、
彼は家族を捨てて、
行方不明になりました。

彼も思い悩んだうえでの決断だったと思います。

しかしながら、
周囲に対する責任と義務は果たせたのでしょうか?

一人での属人性の高いビジネスというのは、
そのようなリスクを常に抱えています。

そして、
倒れるまで、ずっと走り続けねばなりません。

前後はするのですが、
ある時から、
私はそういった理由もあり、
人を育て、現場を離れるようになりました。

それから、
仕組みを作ることで、
属人性の高いビジネスを
再現性の高いモデルにしよう、
という考えになったのでした。

それでは、また明日。

 

いつも読んでくださってありがとうございます (^▽^)

それでは、また明日(^O^)/
「志は高く、努力は足元に、フットワークは軽く♪」
(西村は特に足元重視で)

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