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市場の変化とソーシャルメディアの関係 0972

flower16


■昨日は、

市場の変化がもたらすもの  0971

(需要と供給のバランス)の変化により、
「企業主導から顧客主導へ」
と変化しつつあるということを書きました。

今日は、その続きです。

実は、
メディアについても、
同様の変化が起こっているのです。

マスメディアから、ソーシャルメディアへの変化も、
企業発信から、顧客の口コミへと
パワーバランスがシフトしているのですね。

 

■だから、
昨日書いたように、
顧客の視点やニーズの分析対象の一つとして
上げられるのがソーシャルメディアなのではないでしょうか?

少し前のメルマガにも書きましたが、
ソーシャルメディアのアルゴリズムの中には、
顧客の趣味、関心、行動、地理情報などが収集できるように、
設計されています。

その結果、
集まるものは、
莫大なビッグデータ、完全なる(本質的な)個人情報と言えます。

日本では昨年のことですが、
検索に関して、
それを認める法案が可決されました。
(賛否両論あるところですが、
 確かに今までより新たな市場、産業ができるでしょう。)

今はまだ各企業毎の収集行動ですが、
各分野において、
そのビッグデータと市場経済が繋がるわけです。
(amazon、楽天、Facebook、Google、Yahoo等)

つまり、
顧客行動履歴と広告が完全に紐づいているわけです。

※名前、住所、連絡先の個人情報よりも、
人間の感情の結果を押さえているという意味では、
よっぽどクセが悪いとも言えるでしょう。

当然のことながら、
個人の感情をくすぐるオファーは、
反響率(レスポンス率)は上がるでしょう。

そう考えると、
これらは、
前出の
「プロダクトアウト」からの「マーケットイン」
に活用できます。

すなわち、
市場が飽和することで、
供給過多になってしまった現代において、
ソーシャルメディアは、
需要を確保する為のソリューションになっていますよね。

そのソリューションの可能性に先に気付いて、
既に動いているのは、
残念ながら、
外資とベンチャーです。

こういったところから、
新旧の逆転が生じてしまうのでしょう。
(旧態依然としていて、大企業では気付いていても動けないのかもしれません)

 

■それらの動きは、
別のところでは、
プラットフォームというきれいな用語になっていたりしますが、

言い換えると、
「自社独自で顧客情報をしっかりと管理、運用をして、新商品開発、販売をする」
ということでしょう。

プラットフォームというのは、
資本が必要だったりするので、
企業の戦略になるでしょう。

それに対して、
私達個人レベルで考えると、
これは、
コミュニティと同じと言えるかもしれません。

そして、
そのような個人向けのコミュニティ構築を
簡単、便利にした、
インフラサービスが
ソーシャルメディアだと私は思っているわけです。
(やっぱりそこにもっていきます。スミマセン(笑))

今まで述べたように、
ソーシャルメディアは、
使い方次第で様々な可能性を秘めています。

是非活用して頂ければと思います。
読者のみなさんの参考になれば幸いです。

いつも読んでくださってありがとうございます (^▽^)

 

それでは、また明日(^O^)/
「志は高く、努力は足元に、フットワークは軽く♪」
(西村は特に足元重視で)

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