集客に悩んでいる士業・コーチ・セラピスト向けの「リスクゼロ集客」法

*

店舗責任者に必要なもの 0311

公開日: : 最終更新日:2013/06/18 仕事 , ,

■今日は、
ひでぱぱ ◆ 農業と人をつなぐ飲食店開業を目指して!さんの
団塊ジュニアの挑戦
【今日の学び】 一生懸命やれば周囲が変わる

の記事にインスパイアされて、
この記事を書きます。
私も
最近の業務の一つに、
店舗責任者に対する教育システムを確立する
事があります。
もちろん一人では出来ませんので・・・(汗)
10数人にて、
チームを組んで取り組んでおります。
その関係で、
いろいろと話し合いました。
そこで出てきたのが、
患者様の立場にたつ能力、
人を管理する能力、
戦略戦術をたてる能力、
いろんな能力が必要だと、
しかし、
しかしです。
ノウハウが分かったとして、
ノウハウを同じように伝えたとしても、
店舗によって、
明らかに結果が違うのです。
そこは、
現場に入り込んで改善していくのですが…。
それは今日は置いといて。
■それでは、
その店舗責任者の違いというのは、
何なのでしょうか?
「素直さ」
私はそう思っていました。
教えてもらった事を
スグに実行に移す。
これに尽きる。
そう考えていたのですが、
どうもそれだけでは足りないのです。
「素直さ」
だけでは、
その人は成長するのですが、
自己完結。
その人止まり。
店舗の他のスタッフに伝播しないのです。
新たな問題が生じました。
■そこで、
以前も書きましたが、
染まらない力(その1) 0281

染まらない力(その2) 0282
「素直さ」に加えて、
重要になってくるのは、
・一生懸命
・必死さ
・真剣さ
・本気
・覚悟
いろんな表現が有りますが、
これらの部類です。
それが、
びっくりしたのは、
改めて気づいたのですが、
上にあげた部類の資質。
それが、
すなわち、
「真摯さ」
なのではないでしょうか?
■あのドラッカーのさんの言葉です。
「リーダーに絶対必要な資質が一つある。
 それは真摯さだ」
リーダーには戦略戦術をたてる能力、
人を管理する能力、
いろんな能力が必要ですが、
絶対に欠かすことのできない能力は
真摯さだというのです。
店舗の空気を変えるもの、
スタッフの心を変え、
スタッフを見違えるように変えていくのは、
あれこれのテクニックではなく、
店舗責任者のひたむきで真剣な思い、姿、
すなわち、
「真摯さ」
だったのだと
改めて腑に落ちた瞬間でした。
「志は高く、努力は足元に」(西村は特に足元重視で)
■本日の学習
      日本史
・センター試験・ 生 物
・センター試験・二次試験 数 学
・センター試験・二次試験 物 理
・センター試験・二次試験 英 語
-------------------------------------------------------–
今日の【受験勉強 活動】 6時間
●センター日本史 1.5時間
・山川日本史教科書            90分
●センター生物 0.5時間
・らくらくマスター 生物ⅠⅡ          30分
●センター数学 2時間
・合格数学ⅢC実力UP問題集         120分
●センター物理 1.5時間
・物理エッセンス(力学・波動)       90分
●センター英語 0.5時間
・速読英単語(必修編)           30分
-------------------------------------------------------—
最後まで読んでくれて、本当に有難うございました。合格 初めて当ブログに訪れた方や何度か当ブログにお越し頂いている皆様。もしブログの内容を気に入って頂けましたらRSSリーダーの登録よろしくお願いします。

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Comment

  1. SECRET: 0
    PASS:
    いつものようにブログを読んでいたら、自分の名前が!
    ありがとうございます!!!
    語彙力のない自分にとって、「真摯さ」は心にささりました。
    「素直さ」と「真摯さ」
    改めて、意識していきたいと思います。
    ところで、
    「志は高く、努力は足元に」
    とっても、いい言葉ですね。
    早速メモさせてもらいます!

  2. 西村 淳 より:

    SECRET: 0
    PASS:
    >ひでぱぱ ◆ 農業と人をつなぐ飲食店開業を目指して!さん
    コメント有難うございます。
    ひでぱぱさんの仕事に取り組む姿勢、
    何だか胸が熱くなります。
    応援してます。
    「志は高く、努力は足元に」は、
    私が夢はデカイのですが、
    その夢に酔ってしまい、
    行動が手薄になってしまう為、
    毎日、
    自分に釘をさす言葉です(笑)
    今後ともよろしくお願いします。

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  • 10年以上、ゼロから店舗ビジネスなどを構築してきた西村淳(にしむらじゅん)が<日々の相談からのヒント>や「起業」を成功させることで幸せになってほしいという思いを伝え続けることを目的とし、400日以上にわたって毎日お届けしている日刊ビジネスメルマガです。

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