集客に悩んでいる士業・コーチ・セラピスト向けの「リスクゼロ集客」法

*

99回の報われない行為 0231

公開日: : 最終更新日:2013/06/18 キャバクラ仕込みのネタを教えちゃいます ,

■新聞折込 0.01%~
 ビラ配り   1%~
 FAX DM   3%~
 資料請求  10%~
 ハウスリストDM(誕生日) 20%~
 ※加えて電話フォローすると、確率2倍。
 イチローの打率は30%~
■上に書いたものは、
 過去に私がいくつかの業種で行なった、
 営業手法の反応の平均の概算数字です。
 概算なので少しのブレは当然否めませんが、
 ケタが狂うことは殆どないでしょう。
 また、コピー、内容、センスの良し悪しが
 あったとしても桁が変わるまではいかないでしょう。
■すこし、各手法を分類してみます。
 結局、対象者の違いが
 リアクションの違いに繋がります。
 新聞折込(関心不明)
 ビラ配り(関心不明)
 FAX DM(関心有、業者限定)
 資料請求(関心アリアリ)
 ハウスリストDM(来店経験有) 
 イチロー(仙人の域、野球殿堂入り間違いないでしょう)
■今日お伝えしたいのは、
 この各手法がどうのこうのではなく、
 どんなに確率高くても、
 30%
 要は、70%は報われない(少し語弊がありますが、)
 報われないと思ってしまいたくなる。
 ここで、1行動を、
 単純に時系列で左から並べるとします。
 ×××××××○○○(イチロー)
 ××××××××○○(ハウスリストDM)
 ×××××××××○(資料請求)
 以下略します。
資料請求者なんて、
見込み客として激アツなんですよ(笑)
それでも、10%しかない。
電話フォローで20%。
それで、十分なんです。
■ここで、
私の伝えたい事は、
少し乱暴な言い方をしますが、
「確率なんて
 誰がやっても
 対して変わらないのです。」
ここでは、あまり差が付きません。
※メジャーリーグでは違いますし、
 折込みのプロの通販業者などでは
 もちろん変わってきます。
それよりも肝心な事は、
大半の人は、
9回の失敗で凹んで、
やることをやめてしまうのです。
やるだけで丸儲け(笑)※さんまさんのパクリです
■上でいうと、
ビラ配りは1%です。
99人に断られて、100人目で来るのです。
99回報われないのです。
ここで、
99回報われないことは、
経営者は仕方ありません。
それが、社会ですから。
しかし、
結果がイメージしにくい
従業員が99回報われないことを
モチベーションが高い状態で
させ続けることは苦労します。
イメージを沸かせるのも一つの手でしょう。
似たような成功体験をもっている
スタッフであればいいでしょう。
ですが、
99回も失敗し続けるのは、
意味やビジョンが分かっていない場合は中々大変でしょう。
■そこで、
私は考えました。
従業員に対して、
99の行動、行為を
評価するしくみを作りました。
つまり、
「100の行動をして100回評価される」
 のと、
「100の行動して、1回しか評価されない」
それは、「MT表」というものでした。
M:メール
T:TEL
です。
その行動記録をA4一枚で
わかるように表にしたのです。
ここでは、詳しく述べません。
■すなわち、
結果に対するリスクとコストは
経営者が受け持つ。
その行動に対して実行と継続を
スタッフが受け持つ。
という役割分担です。
正確には、
経営者というより、
店長業務でしょう。
■上記は1例ですが、
店長業務の大事な一つとして、
見込み客に対する営業活動を
スタッフに継続的に実行させる業務があります。
繁盛店の店長というのは、
この様な見込み客に対する、
報われない行為を、
結果が出にくいからといって
やめることは決してありません。
繁盛店の店長は、
繁盛店の店長である一つのスキルとして
この報われない行為を、
スタッフと共に継続して行う事を
おそらく身に付けているでしょう。
ダメ店長は、
スタッフにいい顔をして、
そのような報われない行為をさせ続けない
やさしい店長のフリをします。
その結果、
売上は全く上がりません(笑)
要は、
見込み客に対する
何らかのコミュニケーションを
意識して、行動して、継続し続けるだけで、
早くて3か月、
遅くても半年、
あれば、
どんな業種であっても
店舗型であれば、
売上は必ず上がります。
※詳しくは、
またの機会に譲りますが、
そのMT表ですが、
記録を取っていると面白い事を発見しました。
「志は高く、努力は足元に」(西村は特に足元重視で)
■本日の学習
・センター数学Ⅱ・B
  2006追試 解説を読んでの復習
・センター日本史
  2006追試 解説を読んでの復習
-------------------------------------------------------—
今日の【受験勉強 活動】 4.5時間
●センター数学Ⅱ・B   2時間
 過去問解説(2006追)   120分
●センター日本史   2.5時間
・センター試験 過去問解説(2006追)  150分
-------------------------------------------------------—
最後まで読んでくれて、本当に有難うございました。合格 初めて当ブログに訪れた方や何度か当ブログにお越し頂いている皆様。もしブログの内容を気に入って頂けましたらRSSリーダーの登録よろしくお願いします。

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